
Spécialiste support technique informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) RTC - Responsable Technique de Comptes. Vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes. En tant que RTC, vos missions seront de : * Être l'interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle * Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées * Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu'à leur résolution complète * Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement) * Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau * Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents * Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques * Assurer le lien avec les opérateurs télécom, constructeurs et équipes commerciales Ce que propose notre client * Un environnement technique exigeant et stratégique * Une forte exposition client avec un rôle clé dans la mission * Une collaboration avec des acteurs[...]











